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“四个没想到”的背后

日期:2019-10-31 23:42 作者:admin 阅读:


   9月27日,外地游客樊进军到习水旅游,将装有身份证的蓝色外套遗失在土城景区,据樊进军描述,当时是抱着试一试的想法,拨通贵州114查号台的,没想到一个乡镇的值班电话能通过114查询台查到还联系上土城干部,并被土城干部帮助找回,樊进军写信连用“四个没想到”点赞习水干部。

“1314”打造智慧全域旅游指挥体系

   樊进军“没想到”的偶然事件背后,看似偶然,实则必然。近年来,习水县依托5A级景区的建设发展,以“一张网络、三大智慧旅游系统平台、一个智慧旅游服务中心、四圈一线智慧景区建设”的“1314”体系进行规划建设。大力推动习水县旅游管理智能化、旅游设施信息化、旅游服务规范化、旅游产业特色化,真正让游客有“他乡是故乡”的亲切感和幸福感。

   每到节假日旅游高峰期,像樊进军这样丢失东西的游客不在少数,当他们遇到类似的情况时,不仅可以拨打114解决,还可以通过习水游客中心的智慧旅游指挥系统实时了解并解决问题。

   游客中心采集了全县20个景区的数据,完成了3个4A景区和7个3A景区的数据连通,同时还在16个景区建设了报警柱、监控、音柱(广播)、机房、显示器、触摸屏等数据设备。

   “通过这些数据的联通,我们就能第一时间了解具体情况并实现应急指挥,判断游客的物品丢失,不文明行为、危险行为等异常情况,并实时弹窗预警。当游客进入景区,工作人员也会引导游客关注“旅居习水”公众号,当游客遇险,在公众号上面就可以一键求助,平台会实时弹窗报警。指挥中心接警后,通过平台连线到景区工作人员的手机终端,同时借助景区的监控、广播、报警柱,对现场进行实时统一指挥调度。”智慧旅游指挥中心的工作人员王棋介绍道。

   为了更好地对景区进行监测和救援,在土城古镇、文昌公园、箐山公园山顶等景区也安装了鹰眼和云台,最远可视范围是20公里,大大提高了景区的监测能力和应急事件的响应能力,把事件带来的危害降到最低。

一个APP实现一部手机游习水

   在采访中我们发现,习水的智慧旅游远不止这些,随着习水全域旅游的打造,网络基站成为了智慧旅游的奠基石。自今年进入旅游季以来,中国联通有限公司组织专业检修队伍,定期对习水景区内的基站加强日常巡检维护,并完成了景区内79个基站136个小区的扩容工作,可以满足53000人在同一时段通话或上网。

   “目前,从习水景区内的景点网络信号覆盖率达95%,基本上能实现游客的使用。”中国联合网络通信有限公司遵义市分公司解决方案工程师周涛说,在为游客提供稳定的移动网络环境的同时,习水景区加强推进智慧旅游、智慧景区建设。

   截至目前,丹霞谷、杉王、箐山、文昌公园、宋窖博物馆、女红军纪念馆、四渡赤水纪念馆、天池、仙源、土河苗乡景区、鹿鼎公园等14个景区覆盖了免费WiFi,为游客提供免费网络服务。

   不仅是网络服务,土城景区还依托网络通讯开通了售检票管理系统、监控系统、语音广播、无线WIFI、人脸识别系统等一系列智能服务。

   “景区要吸引游客、留住游客,需要重视游客的旅游体验。智慧景区建设可以为游客提供方便、快捷、智能化的高质量旅游服务,从而提升游客的旅游体验度。”景区的负责人表示,今后,景区还将逐步完善实名制购票系统、OTA分销系统、智慧导览系统、游客数据统计等多样化服务。

    目前,为了给游客提供更加人性化、智能化的旅游服务,习水智慧旅游也专门开发了一个APP,真正实现了“一部手机游习水”,除了基本的购票功能以外,“一部手机游习水”还可以在这个APP上查看习水县内所有景区的天气、旅游线路、景区720实景。同时,还可以预订特色民宿、查看周边特色小吃、查看和分享旅游攻略等。随着一项项智能服务的实现,习水旅游正发生着悄然变化,一个诚信、智慧、健康、良好的旅游生态正在形成,不断促进习水县旅游产业由“景点旅游”向“全域旅游”的转型升级。(刘春梅)

《遵义晚报》(2019年10月30日08版)


(责任编辑:朱迪)